на главную
 
 
Жилые комплексы Москвы
Перепланировка квартир и офисов в Москве
   
   
 
 

Новый порядок работы с обращениями граждан

Новый порядок работы с обращениями граждан

09.04.2018

Уважаемые собственники!

Для налаживания обратной связи и получения объективной оценки работы сотрудников службы эксплуатации Управляющая компания ввела новый порядок работы с обращениями граждан.

Как и ранее, по всем вопросам эксплуатации Вам нужно обращаться в диспетчерскую по тел. 8-901-533-41-36. При обращении диспетчер обязан выдать Вам номер заявки, который Вам необходимо будет записать. Этот номер – Ваше доказательство обращения в УК и Ваша возможность повлиять на сотрудников компании, если Вас не устроило качество их работы.

Для случаев, когда Ваша заявка не выполнена, мы ввели новую функцию – «ЖАЛОБА НА НЕВЫПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ».

На сайте компании в разделе «Электронное обращение» теперь можно пожаловаться на недостатки работы сотрудников компании, используя номер заявки. Инструкцию по обращению-жалобе Вы можете прочесть на сайте на странице сайта https://s-t-group.ru/elektronnoe-obrashchenie/ 

Обращаем Ваше внимание на то, что жалобу можно разместить только при наличии номера заявки в диспечерскую!

В жалобе нужно будет указать этот номер, а также изложить ситуацию наиболее подробно. Жалоба поступит напрямую Главному инженеру компании, а также, в копии, – уполномоченному руководителю службы эксплуатации.

Жалоба может быть рассмотрена как без Вашего участия (путем прослушивания Вашего звонка в диспетчерскую), так и с Вашим участием (при необходимости уточнения). В течение трех рабочих дней Ваше обращение будет удовлетворено либо Вы получите квалифицированный ответ на свой запрос.

В случае, если Ваша жалоба не была удовлетворена или Вы вдруг не получили ответа по истечении указанного срока (три рабочих дня), просим Вас уделить этому случаю время и сообщить нам по телефону в офис УК по тел. 8(495)646-09-33, с указанием номера заявки и даты Вашей жалобы.

Данная система сначала будет работать в тестовом режиме, мы постараемся сделать ее максимально эффективной и удобной для Вас. Напоминаем Вам, что уровень оплаты труда наших сотрудников зависит от Вашего мнения.



Ремонт квартир под ключ

141406, Московская область,
Химки, ул. Совхозная, д. 7
email:office@s-t-group.ru
тел. +7(495) 646-09-33
 
  Ремонт помещений в Москве  
   
 
   
 
© Copyright 2007 - 2017
Группа компаний «Современные Технологии»
Все права защищены.
Яндекс цитирования